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Productos defectuosos

Tengo un problema con un producto comprado. ¿Qué debo hacer?

Si su producto comprado no se descarga o está dañado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de 24 horas después de la compra. Luego nos pondremos en contacto con el autor, abordaremos los problemas técnicos e intentaremos rectificarlo. Si la compra aún no es satisfactoria, procesaremos una devolución y acreditaremos la venta original.

Flat Pyramid Se puede contactar al soporte técnico enviando un ticket de problema, a través de nuestro contacto o por teléfono 1-310-697-3740 entre las horas de 9: 00 am - 5: 30 pm de lunes a viernes, hora del Pacífico (GMT -8).

Descargando Productos

Política De Devolución

Ofrecemos reembolsos o cambios en productos descargados de Flat Pyramid se considera defectuoso o no cumple con la descripción del producto y / o las imágenes de vista previa ... de acuerdo con la Representación de Garantías del Vendedor en la Licencia de Usuario Final y el Acuerdo de Membresía, lea nuestra política de devolución completa para obtener más información.

Política De Devolución

Política de reembolso / cambio

Ofrecemos reembolsos por productos defectuosos descargados de FlatPyramid. La forma en que funciona es que si compra y descarga un producto y es considerado como defectuoso o no cumple con la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto luego haremos todo lo posible para corregir el problema rápidamente. Si no podemos corregir el problema de manera oportuna, cancelaremos rápidamente su pedido y le reembolsaremos su dinero cuando se comunique con nosotros dentro de las horas 48 de compra y descarga del producto.

Tenga en cuenta que ofrecemos reembolsos o cambios por productos descargables que se consideren como defectuosos o productos que no estén a la altura de la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto.

Si no está seguro acerca de un determinado producto o necesita información adicional, rendimientos, especificaciones, por favor contáctanos Antes de comprar y con gusto lo atenderemos.

Si nos compró un producto digital asumiendo que se trata de un producto físico, le reembolsaremos su pago menos un procesamiento de 10 y una tarifa de transacción siempre y cuando no haya descargado el producto y nos contactará dentro de los días 14 de su compra.

Modelos 3D personalizados

Todos los depósitos pagados por trabajos de modelado 3d personalizados no son reembolsables. Si el cliente recibe y no está satisfecho con los archivos del modelo 3d final entregables, haremos todos los intentos para resolver el problema siempre que esté dentro del alcance original del trabajo.
No obstante, no ofrecemos reembolsos de ningún tipo del depósito pagado por trabajos de modelado 3d personalizados.

Productos defectuosos

Los productos descargados que son defectuosos pueden ser devueltos o intercambiados. Un producto defectuoso es un producto que no se puede utilizar cuando se usa de acuerdo con las especificaciones y el formato del producto, o cuando el producto no cumple con la descripción o las imágenes de vista previa del producto. De acuerdo con la Representación del Vendedor de Garantías en el Licencia de usuario final y acuerdo de membresía, cualquier producto defectuoso puede ser cambiado o devuelto al Vendedor.

Tenga en cuenta que no existe garantía de que el producto se pueda utilizar cuando no se utilice de acuerdo con la descripción, las especificaciones y / o los formatos proporcionados.

Los reembolsos se emiten solo después de que el Cliente haya trabajado con FlatPyramid y / o el Vendedor para resolver el problema. Si el problema no se puede resolver dentro de 72 horas después de la notificación, emitiremos el reembolso al Cliente. Sin embargo, debe comunicarse con nosotros y llamar la atención sobre este tema dentro de 48, horas de compra y descarga del producto.

Cuando y si se emite un reembolso, el Cliente es responsable de la eliminación inmediata de todos los archivos que usan el producto y no puede distribuir, vender o usar el producto.

Orden de cancelación

Por favor envíe cualquier cancelación via email a cancelorder_at_flatpyramid.com o llame a nuestro teléfono comercial a 310-697-3740 dentro de las horas 48 de la orden. Esto es especialmente útil si un cliente compra un producto por error y aún no lo ha descargado. Si nos compró un producto digital suponiendo que se trata de un producto físico, le reembolsaremos su pago menos un procesamiento de 10 y un cargo por transacción siempre y cuando no haya descargado el producto.

Las cancelaciones de correo electrónico deben contener lo siguiente:

Nombre, apellido, número de pedido y dirección de correo electrónico.

Esta información debe ser idéntica a la información originalmente enviada en su pedido. Proporcione la información de contacto para que podamos contactarlo si tenemos preguntas con respecto a la cancelación de su pedido. Se hará todo lo posible para dar cabida a la cancelación de su pedido, proporcionando su orden no ha sido descargado

En el caso de que se haya enviado una cancelación (por correo electrónico o por teléfono), después de que se haya realizado el cargo, con gusto le reembolsaremos el saldo completo cargado. Sin embargo, si la cancelación fue documentada como recibida después de la orden fue descargada, y el producto no cae bajo el estado de producto defectuoso, entonces no le reembolsaremos el cargo.

Política de devoluciones para productos comprados que tienen problemas

Si su producto comprado no se descarga o está dañado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de 24 horas después de la compra. Luego nos pondremos en contacto con el autor, abordaremos los problemas técnicos e intentaremos rectificarlo. Si la compra aún no es satisfactoria, procesaremos una devolución y acreditaremos la venta original.

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Vea nuestro completo política de devolución / cambio.



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Ofrecemos reembolsos por productos defectuosos descargados de FlatPyramid. La forma en que funciona es que si compra y descarga un producto y es considerado como defectuoso o no cumple con la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto luego haremos todo lo posible para corregir el problema rápidamente. Si no podemos corregir el problema de manera oportuna, cancelaremos rápidamente su pedido y le reembolsaremos su dinero cuando se comunique con nosotros dentro de las horas 48 de compra y descarga del producto.

Tenga en cuenta que ofrecemos reembolsos o cambios por productos descargables que se consideren como defectuosos o productos que no estén a la altura de la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto.

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Modelos 3D personalizados

Todos los depósitos pagados por trabajos de modelado 3d personalizados no son reembolsables. Si el cliente recibe y no está satisfecho con los archivos del modelo 3d final entregables, haremos todos los intentos para resolver el problema siempre que esté dentro del alcance original del trabajo.
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Productos defectuosos

Los productos descargados que son defectuosos pueden ser devueltos o intercambiados. Un producto defectuoso es un producto que no se puede utilizar cuando se usa de acuerdo con las especificaciones y el formato del producto, o cuando el producto no cumple con la descripción o las imágenes de vista previa del producto. De acuerdo con la Representación del Vendedor de Garantías en el Licencia de usuario final y acuerdo de membresía, cualquier producto defectuoso puede ser cambiado o devuelto al Vendedor.

Tenga en cuenta que no existe garantía de que el producto se pueda utilizar cuando no se utilice de acuerdo con la descripción, las especificaciones y / o los formatos proporcionados.

Los reembolsos se emiten solo después de que el Cliente haya trabajado con FlatPyramid y / o el Vendedor para resolver el problema. Si el problema no se puede resolver dentro de 72 horas después de la notificación, emitiremos el reembolso al Cliente. Sin embargo, debe comunicarse con nosotros y llamar la atención sobre este tema dentro de 48, horas de compra y descarga del producto.

Cuando y si se emite un reembolso, el Cliente es responsable de la eliminación inmediata de todos los archivos que usan el producto y no puede distribuir, vender o usar el producto.

Orden de cancelación

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Política de devoluciones para productos comprados que tienen problemas

Si su producto comprado no se descarga o está dañado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de 24 horas después de la compra. Luego nos pondremos en contacto con el autor, abordaremos los problemas técnicos e intentaremos rectificarlo. Si la compra aún no es satisfactoria, procesaremos una devolución y acreditaremos la venta original.

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Ayuda general

Por que empezaste Flat Pyramid?

Crear contenido digital como los modelos 3d es extremadamente lento y difícil. Requiere una gran cantidad de experiencia, talento, tiempo y dinero. Los fundadores de Flat Pyramid cree que un sistema fácil de usar para conectar a los clientes a un suministro global de contenido de modelos 3d digital ahorraría a las empresas una gran cantidad de tiempo y costos de producción valiosos.

Que es Flat Pyramid?

Flat Pyramid es una organización que se especializa en la distribución de modelos 3d y otros contenidos digitales y medios interactivos. Es un mercado de multitud de fuentes para los modelos 3d de Realidad Aumentada, los modelos 3d de impresión 3d, los modelos 3d listos para dispositivos móviles y los modelos 3d listos para juegos en línea.
Flat Pyramid es una plataforma intermedia donde los artistas digitales generan ingresos por la venta de su contenido 3d. Flat PyramidLa creciente biblioteca tiene decenas de miles de productos para comprar o gratis.

Que hace Flat Pyramid ¿Hacer?

Nuestra misión es revolucionar la forma en que se distribuyen y utilizan los modelos 3D. Promovemos, vendemos y licenciamos modelos 3d (contenido digital 3d) creados por individuos y corporaciones en la industria de medios digitales en todo el mundo. Nos esforzamos por ofrecer los máximos beneficios a los propietarios de propiedad intelectual y ofrecer productos de calidad a nuestros valiosos clientes en un entorno dinámico y estimulante.

Dónde está Flat Pyramid ¿Situado?

Flat Pyramid está ubicado en el área de South Bay de Los Angeles, California.

Como me contacto Flat Pyramid?

FlatPyramid Se puede contactar a través de nuestro contacto página o por teléfono en 1-310-697-3740 entre las horas de 9: 00 am - 5: 30 pm de lunes a viernes, hora estándar del Pacífico (GMT -8).



Cómo comprar en Flat Pyramid

¿Qué licencia obtengo y qué cubre?

Obtienes un Licencia libre de derechos no exclusiva para cubrir su uso personal y comercial ... licencia simplificada para cubrir todas sus necesidades de uso, excepto cuando el tipo de licencia es Uso editorial libre de derechos. En este caso, la especificación del modelo 3d se etiquetará como Uso editorial sin derechos de autor y solo se podrá usar de manera editorial, relacionada con eventos de interés periodístico o de interés público, y no se podrá utilizar para fines comerciales, promocionales o publicitarios. o uso de merchandising.

Otros sitios tienen varias licencias que se requieren, lo que puede ser difícil o confuso si no está familiarizado con las licencias. Con nosotros, solo necesitas una licencia.

También hay una opción para una licencia exclusiva si la necesita, simplemente contactarnos.

Vea nuestro completo Licencia de usuario final y acuerdo de membresía para más detalles.

Tengo un problema con un producto comprado. ¿Qué debo hacer?

Si su producto comprado no se descarga o está dañado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de 24 horas después de la compra. Luego nos pondremos en contacto con el autor, abordaremos los problemas técnicos e intentaremos rectificarlo. Si la compra aún no es satisfactoria, procesaremos una devolución y acreditaremos la venta original.

Flat Pyramid Se puede contactar al soporte técnico enviando un ticket de problema, a través de nuestro contacto o por teléfono 1-310-697-3740 entre las horas de 9: 00 am - 5: 30 pm de lunes a viernes, hora del Pacífico (GMT -8).

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Política De Devolución

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Cómo comprar, vender y descargar productos

Puedes registrarte como Cliente o Vendedor en Flat Pyramid. Cuando se registre como vendedor, podrá comprar y vender productos. Cuando se registre como Cliente solo podrá comprar productos o descargar productos gratuitos de Flat Pyramid. Un cliente siempre puede actualizar su cuenta para convertirse en un vendedor.

Cómo encontrar y comprar productos de Flat Pyramid 3D Marketplace

No es necesario registrarse para buscar a través de Flat Pyramid Catálogo de productos. Sin embargo, para comprar productos de Flat Pyramid, necesitas:

  • Crear una cuenta de miembro. Elija "Cliente" como su tipo de miembro si solo va a comprar productos de Flat Pyramid.
  • Inicie sesión en su Flat Pyramid cuenta.
  • Use las herramientas de Búsqueda rápida o Búsqueda detallada para ingresar palabras clave para iniciar una búsqueda y obtener una lista de los productos que coincidan con sus criterios. También puedes navegar por categorías.
  • Ordena y selecciona los productos que te interesan. Luego, haga clic en cada producto para ver información detallada del producto y varias imágenes de vista previa.
  • Seleccione los productos que desee. Los productos de precio y gratuitos se mueven a un carrito de la compra en espera de pago o descarga gratuita.
  • Ingrese la información de la tarjeta de crédito para comprar su carrito o pagar con Paypal.
  • Después del procesamiento exitoso de su tarjeta de crédito o transacción de Paypal, sus productos estarán disponibles para descarga inmediata.

Cómo descargar productos de Flat Pyramid 3D Marketplace

La página de descarga es donde puede ver todos los modelos que ha comprado o los modelos gratuitos que ha agregado a su carrito de descarga. Nota: Debes iniciar sesión para acceder a esta página.

Para descargar un archivo: Haga clic en el enlace de formato de archivo junto al nombre del proveedor y aparecerá una ventana de diálogo que le ofrecerá guardar el archivo. Si esto no ocurre, o si el nombre del archivo es incorrecto, debería poder hacer clic derecho en el enlace de formato de archivo y seleccione 'Guardar destino como' or 'Guardar enlace como'. Esto abrirá la ventana de diálogo para guardar el archivo.

Disponibilidad de horas 24: Una vez que se compre el modelo, el modelo estará disponible en la Cola de descarga para las horas de 24.

Cómo vender sus activos 3D en Flat Pyramid 3D Marketplace

Si ya es cliente, inicie sesión en su cuenta y vaya al Área de miembros. Haga clic en "Actualizar al vendedor".

De lo contrario, cree un Vendedor cuenta de miembro seleccionando el botón en la parte superior del área de navegación llamado "Miembro". A continuación, seleccione "Registrarse"

Después del proceso de registro, inicie sesión y vaya a "Product Manager"

Seleccione “Cargar archivos” en el Administrador de productos para cargar los archivos de su producto a la Flat Pyramid servidores

Dentro del Administrador de productos, seleccione Crear productos para editar sus productos. Agregue descripciones, vistas previas (miniaturas), palabras clave, un precio, etc. Luego actualice y publique para obtener su producto en línea.

Seleccione “Información de pago” en el área de miembros para completar su información de pago para que podamos enviarle cheques o pagarle electrónicamente por las ventas de sus productos.

Consulta tus ventas en el área de "Ventas". 55% o un% designado del precio de venta de sus productos se le pagarán mensualmente.

Si tiene algún problema o le gustaría recibir ayuda para publicar su biblioteca de modelos y otros productos Por favor Póngase en contacto con nuestro departamento de soporte.

Política De Devolución

Política de reembolso / cambio

Ofrecemos reembolsos por productos defectuosos descargados de FlatPyramid. La forma en que funciona es que si compra y descarga un producto y es considerado como defectuoso o no cumple con la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto luego haremos todo lo posible para corregir el problema rápidamente. Si no podemos corregir el problema de manera oportuna, cancelaremos rápidamente su pedido y le reembolsaremos su dinero cuando se comunique con nosotros dentro de las horas 48 de compra y descarga del producto.

Tenga en cuenta que ofrecemos reembolsos o cambios por productos descargables que se consideren como defectuosos o productos que no estén a la altura de la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto.

Si no está seguro acerca de un determinado producto o necesita información adicional, rendimientos, especificaciones, por favor contáctanos Antes de comprar y con gusto lo atenderemos.

Si nos compró un producto digital asumiendo que se trata de un producto físico, le reembolsaremos su pago menos un procesamiento de 10 y una tarifa de transacción siempre y cuando no haya descargado el producto y nos contactará dentro de los días 14 de su compra.

Modelos 3D personalizados

Todos los depósitos pagados por trabajos de modelado 3d personalizados no son reembolsables. Si el cliente recibe y no está satisfecho con los archivos del modelo 3d final entregables, haremos todos los intentos para resolver el problema siempre que esté dentro del alcance original del trabajo.
No obstante, no ofrecemos reembolsos de ningún tipo del depósito pagado por trabajos de modelado 3d personalizados.

Productos defectuosos

Los productos descargados que son defectuosos pueden ser devueltos o intercambiados. Un producto defectuoso es un producto que no se puede utilizar cuando se usa de acuerdo con las especificaciones y el formato del producto, o cuando el producto no cumple con la descripción o las imágenes de vista previa del producto. De acuerdo con la Representación del Vendedor de Garantías en el Licencia de usuario final y acuerdo de membresía, cualquier producto defectuoso puede ser cambiado o devuelto al Vendedor.

Tenga en cuenta que no existe garantía de que el producto se pueda utilizar cuando no se utilice de acuerdo con la descripción, las especificaciones y / o los formatos proporcionados.

Los reembolsos se emiten solo después de que el Cliente haya trabajado con FlatPyramid y / o el Vendedor para resolver el problema. Si el problema no se puede resolver dentro de 72 horas después de la notificación, emitiremos el reembolso al Cliente. Sin embargo, debe comunicarse con nosotros y llamar la atención sobre este tema dentro de 48, horas de compra y descarga del producto.

Cuando y si se emite un reembolso, el Cliente es responsable de la eliminación inmediata de todos los archivos que usan el producto y no puede distribuir, vender o usar el producto.

Orden de cancelación

Por favor envíe cualquier cancelación via email a cancelorder_at_flatpyramid.com o llame a nuestro teléfono comercial a 310-697-3740 dentro de las horas 48 de la orden. Esto es especialmente útil si un cliente compra un producto por error y aún no lo ha descargado. Si nos compró un producto digital suponiendo que se trata de un producto físico, le reembolsaremos su pago menos un procesamiento de 10 y un cargo por transacción siempre y cuando no haya descargado el producto.

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Nombre, apellido, número de pedido y dirección de correo electrónico.

Esta información debe ser idéntica a la información originalmente enviada en su pedido. Proporcione la información de contacto para que podamos contactarlo si tenemos preguntas con respecto a la cancelación de su pedido. Se hará todo lo posible para dar cabida a la cancelación de su pedido, proporcionando su orden no ha sido descargado

En el caso de que se haya enviado una cancelación (por correo electrónico o por teléfono), después de que se haya realizado el cargo, con gusto le reembolsaremos el saldo completo cargado. Sin embargo, si la cancelación fue documentada como recibida después de la orden fue descargada, y el producto no cae bajo el estado de producto defectuoso, entonces no le reembolsaremos el cargo.



Cómo vender en Flat Pyramid

Subiendo tus archivos de producto

Para archivos que son menos de 100 MB:

Para cargar varios archivos, suelte los archivos en cualquier lugar o haga clic en "Selecciona archivos”Y use CTRL + Clic para seleccionar múltiples archivos.

Luego, comienza a cargar tus archivos zip, y / o imágenes.

Después de que termine de cargar, vaya a Crear nuevo modelo 3D. Al completar la información del archivo y el formato del producto, puede seleccionar sus archivos cargados haciendo clic en "ELIJA EL ARCHIVO.

Para archivos más grandes que son más de 100 MB:

Le recomendamos que Importar desde Dropbox o Google Drive. Una vez que se haya importado el archivo, selecciónelo en la pestaña Biblioteca de medios y haga clic en "Insertar URL del archivo".

No soy residente de los EE. UU., ¿Qué formulario debo completar?

Para determinar qué formulario completar, responda las siguientes preguntas:

¿Realiza un comercio o negocio en los Estados Unidos?

Sí: Complete el Formulario W-8ECI para reclamar una exención de la retención de los Estados Unidos sobre los ingresos efectivamente relacionados con la conducta del comercio o negocio en los Estados Unidos. http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw8eci.pdf

No: Complete el Formulario W-8BEN: las personas extranjeras están sujetas al impuesto de los EE. UU. A una tasa del 30 en el ingreso (regalías) que reciben de fuentes de los EE. UU. A menos que esté reclamando beneficios del tratado por derechos de autor.

¿Desea reclamar los beneficios de un tratado fiscal de acuerdo con la Tabla I a continuación?

(Para información completa del tratado: http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/p901.pdf)

Sí: ¿Tiene un número de identificación de contribuyente (TIN) de los Estados Unidos?

Es un número de seguro social (SSN), un número de identificación del empleador (EIN) o un número de identificación de contribuyente individual del IRS (ITIN).

Sí: Complete el formulario W-8BEN - Todas las partes http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw8ben.pdf

No: Complete el Formulario W-7 para obtener un ITIN http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw7.pdf Cuando haya obtenido el ITIN, complete el Formulario W-8BEN.

No: Complete el formulario W-8BEN - Excluya la Parte II http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw8ben.pdf Instrucciones para el W-8BEN: http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/iw8ben.pdf

Tabla I: Tabla de Retenciones del Tratado Tributario - Año 2000

PaísTasa de retención
Australia5%
Austria0%
Barbados5%
Bélgica0%
Canadá0%
China10%
Estados indios0%
Chipre0%
República Checa0%
Dinamarca0%
Egipto15%
Estonia10%
Finlandia0%
Francia0%
Alemania0%
Grecia0%
Hungría0%
Islandia0%
India15%
Indonesia10%
Irlanda0%
Israel10%
Italia5%
Jamaica10%
Japón10%
Kazajistán 10%
Corea10%
Letonia10%
Lituania10%
Luxemburgo0%
México10%
Marruecos10%
Países Bajos0%
Nueva Zelanda10%
Noruega0%
Pakistán0%
Filipinas15%
Polonia10%
Portugal 10%
România10%
Rusia0%
República Eslovaca0%
Sudáfrica0%
España5%
Suecia0%
Suiza0%
Tailandia15%
Trinidad y Tobago0%
Túnez15%
Turquía10%
Ucrania10%
Reino Unido0%
Venezuela10%
Otros Países30%

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¿Con qué frecuencia se pagan las regalías?

Recibirá pagos mensuales por Paypal, cheque o transferencia bancaria dentro de los 15 días posteriores al final del mes para las ventas del mes anterior. Si cae un fin de semana o un feriado, se pagará dentro del siguiente día hábil.

Cómo funciona Flat Pyramid¿El trabajo de precios?

El artista establece el precio inicial del producto. Después de esto, Flat Pyramid revisará el producto y ajustará el precio si siente que un precio diferente generará más ingresos para el artista y Flat Pyramid. Para solucionar problemas de precios, envíe un ticket de problema o contáctanos. Tenga en cuenta que debe iniciar sesión en su cuenta para enviar un ticket de problema.

Al valorar los modelos u otros contenidos digitales, hay algunas pautas fáciles de seguir que creemos que todos deben conocer. Se sospecha que los modelos ridículamente baratos son de baja calidad, sin importar qué tan bien se vean las vistas previas. Y los modelos ridículamente caros nunca se venden. Creemos que casi cualquier modelo con un precio no debe tener un precio inferior a $ 30. Los precios razonables de los modelos comienzan en $ 30 y pueden llegar hasta $ 1000 según la calidad y la escala. Los modelos por encima de $ 1000 normalmente serían extremadamente detallados, muy difíciles de hacer y con una gran demanda.



Devoluciones

Tengo un problema con un producto comprado. ¿Qué debo hacer?

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Política De Devolución

Política de reembolso / cambio

Ofrecemos reembolsos por productos defectuosos descargados de FlatPyramid. La forma en que funciona es que si compra y descarga un producto y es considerado como defectuoso o no cumple con la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto luego haremos todo lo posible para corregir el problema rápidamente. Si no podemos corregir el problema de manera oportuna, cancelaremos rápidamente su pedido y le reembolsaremos su dinero cuando se comunique con nosotros dentro de las horas 48 de compra y descarga del producto.

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Si no está seguro acerca de un determinado producto o necesita información adicional, rendimientos, especificaciones, por favor contáctanos Antes de comprar y con gusto lo atenderemos.

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Modelos 3D personalizados

Todos los depósitos pagados por trabajos de modelado 3d personalizados no son reembolsables. Si el cliente recibe y no está satisfecho con los archivos del modelo 3d final entregables, haremos todos los intentos para resolver el problema siempre que esté dentro del alcance original del trabajo.
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Productos defectuosos

Los productos descargados que son defectuosos pueden ser devueltos o intercambiados. Un producto defectuoso es un producto que no se puede utilizar cuando se usa de acuerdo con las especificaciones y el formato del producto, o cuando el producto no cumple con la descripción o las imágenes de vista previa del producto. De acuerdo con la Representación del Vendedor de Garantías en el Licencia de usuario final y acuerdo de membresía, cualquier producto defectuoso puede ser cambiado o devuelto al Vendedor.

Tenga en cuenta que no existe garantía de que el producto se pueda utilizar cuando no se utilice de acuerdo con la descripción, las especificaciones y / o los formatos proporcionados.

Los reembolsos se emiten solo después de que el Cliente haya trabajado con FlatPyramid y / o el Vendedor para resolver el problema. Si el problema no se puede resolver dentro de 72 horas después de la notificación, emitiremos el reembolso al Cliente. Sin embargo, debe comunicarse con nosotros y llamar la atención sobre este tema dentro de 48, horas de compra y descarga del producto.

Cuando y si se emite un reembolso, el Cliente es responsable de la eliminación inmediata de todos los archivos que usan el producto y no puede distribuir, vender o usar el producto.

Orden de cancelación

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Esta información debe ser idéntica a la información originalmente enviada en su pedido. Proporcione la información de contacto para que podamos contactarlo si tenemos preguntas con respecto a la cancelación de su pedido. Se hará todo lo posible para dar cabida a la cancelación de su pedido, proporcionando su orden no ha sido descargado

En el caso de que se haya enviado una cancelación (por correo electrónico o por teléfono), después de que se haya realizado el cargo, con gusto le reembolsaremos el saldo completo cargado. Sin embargo, si la cancelación fue documentada como recibida después de la orden fue descargada, y el producto no cae bajo el estado de producto defectuoso, entonces no le reembolsaremos el cargo.

Política de devoluciones para productos comprados que tienen problemas

Si su producto comprado no se descarga o está dañado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de 24 horas después de la compra. Luego nos pondremos en contacto con el autor, abordaremos los problemas técnicos e intentaremos rectificarlo. Si la compra aún no es satisfactoria, procesaremos una devolución y acreditaremos la venta original.

Flat Pyramid Se puede contactar al soporte técnico enviando un ticket de problema, a través de nuestro contacto o por teléfono 1-310-697-3740 entre las horas de 9: 00 am - 5: 30 pm de lunes a viernes, hora del Pacífico (GMT -8).

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Cómo comprar, vender y descargar productos

Puedes registrarte como Cliente o Vendedor en Flat Pyramid. Cuando se registre como vendedor, podrá comprar y vender productos. Cuando se registre como Cliente solo podrá comprar productos o descargar productos gratuitos de Flat Pyramid. Un cliente siempre puede actualizar su cuenta para convertirse en un vendedor.

Cómo encontrar y comprar productos de Flat Pyramid 3D Marketplace

No es necesario registrarse para buscar a través de Flat Pyramid Catálogo de productos. Sin embargo, para comprar productos de Flat Pyramid, necesitas:

  • Crear una cuenta de miembro. Elija "Cliente" como su tipo de miembro si solo va a comprar productos de Flat Pyramid.
  • Inicie sesión en su Flat Pyramid cuenta.
  • Use las herramientas de Búsqueda rápida o Búsqueda detallada para ingresar palabras clave para iniciar una búsqueda y obtener una lista de los productos que coincidan con sus criterios. También puedes navegar por categorías.
  • Ordena y selecciona los productos que te interesan. Luego, haga clic en cada producto para ver información detallada del producto y varias imágenes de vista previa.
  • Seleccione los productos que desee. Los productos de precio y gratuitos se mueven a un carrito de la compra en espera de pago o descarga gratuita.
  • Ingrese la información de la tarjeta de crédito para comprar su carrito o pagar con Paypal.
  • Después del procesamiento exitoso de su tarjeta de crédito o transacción de Paypal, sus productos estarán disponibles para descarga inmediata.

Cómo descargar productos de Flat Pyramid 3D Marketplace

La página de descarga es donde puede ver todos los modelos que ha comprado o los modelos gratuitos que ha agregado a su carrito de descarga. Nota: Debes iniciar sesión para acceder a esta página.

Para descargar un archivo: Haga clic en el enlace de formato de archivo junto al nombre del proveedor y aparecerá una ventana de diálogo que le ofrecerá guardar el archivo. Si esto no ocurre, o si el nombre del archivo es incorrecto, debería poder hacer clic derecho en el enlace de formato de archivo y seleccione 'Guardar destino como' or 'Guardar enlace como'. Esto abrirá la ventana de diálogo para guardar el archivo.

Disponibilidad de horas 24: Una vez que se compre el modelo, el modelo estará disponible en la Cola de descarga para las horas de 24.

Cómo vender sus activos 3D en Flat Pyramid 3D Marketplace

Si ya es cliente, inicie sesión en su cuenta y vaya al Área de miembros. Haga clic en "Actualizar al vendedor".

De lo contrario, cree un Vendedor cuenta de miembro seleccionando el botón en la parte superior del área de navegación llamado "Miembro". A continuación, seleccione "Registrarse"

Después del proceso de registro, inicie sesión y vaya a "Product Manager"

Seleccione “Cargar archivos” en el Administrador de productos para cargar los archivos de su producto a la Flat Pyramid servidores

Dentro del Administrador de productos, seleccione Crear productos para editar sus productos. Agregue descripciones, vistas previas (miniaturas), palabras clave, un precio, etc. Luego actualice y publique para obtener su producto en línea.

Seleccione “Información de pago” en el área de miembros para completar su información de pago para que podamos enviarle cheques o pagarle electrónicamente por las ventas de sus productos.

Consulta tus ventas en el área de "Ventas". 55% o un% designado del precio de venta de sus productos se le pagarán mensualmente.

Si tiene algún problema o le gustaría recibir ayuda para publicar su biblioteca de modelos y otros productos Por favor Póngase en contacto con nuestro departamento de soporte.

¿Puedo personalizar mi búsqueda?

Sí, con nuestra extremadamente poderosa. Enlaces y Facetas de búsqueda, puedes personalizar todos tus parámetros de búsqueda; lo que le permite encontrar lo que necesita rápidamente.

No puedo encontrar lo que estoy buscando. ¿Qué debo hacer?

Si no puede encontrar exactamente lo que está buscando en nuestro catálogo o necesita contenido 3d exclusivo o muy específico, envíenos un Solicitud de modelado y / o renderizado 3d personalizado. En Flat Pyramid contamos con artistas altamente calificados que pueden ayudarlo a personalizar los modelos 3d para satisfacer sus necesidades en asequible las tasas.



Problemas técnicos

Solución de problemas de carga de problemas

A continuación encontrará formas de solucionar problemas comunes de carga. Si no encuentra su problema aquí, por favor abrir un ticket de soporte.

Ocurrió un error de 0 de HTTP cuando está cargando

Edición: Cuando intentas subir, obtienes un error HTTP 0 y, dependiendo de tu navegador, también puedes obtener un montón de texto jibberish sobre el área de carga o justo debajo del error.

Descripción: El error HTTP 0 generalmente es causado por complementos que están habilitados en su navegador, lo que puede interrumpir el proceso de carga.

Solución:

1. Si su archivo es más grande que 100 MB, le recomendamos que cargue su archivo a través de Dropbox.

2. Si su archivo es más pequeño que 100 MB, entonces elimine o deshabilite los complementos en su navegador que pueden interrumpir la carga (como las extensiones de Chrome o los complementos de Firefox).

Tengo un problema con un producto comprado. ¿Qué debo hacer?

Si su producto comprado no se descarga o está dañado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de 24 horas después de la compra. Luego nos pondremos en contacto con el autor, abordaremos los problemas técnicos e intentaremos rectificarlo. Si la compra aún no es satisfactoria, procesaremos una devolución y acreditaremos la venta original.

Flat Pyramid Se puede contactar al soporte técnico enviando un ticket de problema, a través de nuestro contacto o por teléfono 1-310-697-3740 entre las horas de 9: 00 am - 5: 30 pm de lunes a viernes, hora del Pacífico (GMT -8).

Ya me registré pero no puedo volver a iniciar sesión

Si se registró anteriormente y tiene problemas para volver a iniciar sesión, consulte a continuación para obtener consejos y soluciones.

Si su nombre de usuario originalmente tenía espacios, reemplace los espacios con guiones bajos

Si su nombre de usuario originalmente tenía espacios, entonces deberá reemplazar estos espacios con guiones bajos (_).

Por ejemplo, si su nombre de usuario era Fulano de Tal, entonces tu nuevo nombre de usuario será John_Doe

Si tu nombre de usuario era Mary Jane Doe, entonces tu nuevo nombre de usuario será Mary_Jane_Doe

Inicie sesión usando su dirección de correo electrónico

Alternativamente, puede iniciar sesión utilizando la dirección de correo electrónico asociada con su Flat Pyramid cuenta. Esta es la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte / registrarte. Si ha olvidado su contraseña, puede Cambiar su contraseña en cualquier momento.

Volver a iniciar sesión

Nota: Si todavía tiene dificultades, vuelva a iniciar sesión en con una cuenta existentepor favor no dude en contáctanos.

Descargando Productos

Política De Devolución

Ofrecemos reembolsos o cambios en productos descargados de Flat Pyramid se considera defectuoso o no cumple con la descripción del producto y / o las imágenes de vista previa ... de acuerdo con la Representación de Garantías del Vendedor en la Licencia de Usuario Final y el Acuerdo de Membresía, lea nuestra política de devolución completa para obtener más información.

Política De Devolución

Política de reembolso / cambio

Ofrecemos reembolsos por productos defectuosos descargados de FlatPyramid. La forma en que funciona es que si compra y descarga un producto y es considerado como defectuoso o no cumple con la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto luego haremos todo lo posible para corregir el problema rápidamente. Si no podemos corregir el problema de manera oportuna, cancelaremos rápidamente su pedido y le reembolsaremos su dinero cuando se comunique con nosotros dentro de las horas 48 de compra y descarga del producto.

Tenga en cuenta que ofrecemos reembolsos o cambios por productos descargables que se consideren como defectuosos o productos que no estén a la altura de la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto.

Si no está seguro acerca de un determinado producto o necesita información adicional, rendimientos, especificaciones, por favor contáctanos Antes de comprar y con gusto lo atenderemos.

Si nos compró un producto digital asumiendo que se trata de un producto físico, le reembolsaremos su pago menos un procesamiento de 10 y una tarifa de transacción siempre y cuando no haya descargado el producto y nos contactará dentro de los días 14 de su compra.

Modelos 3D personalizados

Todos los depósitos pagados por trabajos de modelado 3d personalizados no son reembolsables. Si el cliente recibe y no está satisfecho con los archivos del modelo 3d final entregables, haremos todos los intentos para resolver el problema siempre que esté dentro del alcance original del trabajo.
No obstante, no ofrecemos reembolsos de ningún tipo del depósito pagado por trabajos de modelado 3d personalizados.

Productos defectuosos

Los productos descargados que son defectuosos pueden ser devueltos o intercambiados. Un producto defectuoso es un producto que no se puede utilizar cuando se usa de acuerdo con las especificaciones y el formato del producto, o cuando el producto no cumple con la descripción o las imágenes de vista previa del producto. De acuerdo con la Representación del Vendedor de Garantías en el Licencia de usuario final y acuerdo de membresía, cualquier producto defectuoso puede ser cambiado o devuelto al Vendedor.

Tenga en cuenta que no existe garantía de que el producto se pueda utilizar cuando no se utilice de acuerdo con la descripción, las especificaciones y / o los formatos proporcionados.

Los reembolsos se emiten solo después de que el Cliente haya trabajado con FlatPyramid y / o el Vendedor para resolver el problema. Si el problema no se puede resolver dentro de 72 horas después de la notificación, emitiremos el reembolso al Cliente. Sin embargo, debe comunicarse con nosotros y llamar la atención sobre este tema dentro de 48, horas de compra y descarga del producto.

Cuando y si se emite un reembolso, el Cliente es responsable de la eliminación inmediata de todos los archivos que usan el producto y no puede distribuir, vender o usar el producto.

Orden de cancelación

Por favor envíe cualquier cancelación via email a cancelorder_at_flatpyramid.com o llame a nuestro teléfono comercial a 310-697-3740 dentro de las horas 48 de la orden. Esto es especialmente útil si un cliente compra un producto por error y aún no lo ha descargado. Si nos compró un producto digital suponiendo que se trata de un producto físico, le reembolsaremos su pago menos un procesamiento de 10 y un cargo por transacción siempre y cuando no haya descargado el producto.

Las cancelaciones de correo electrónico deben contener lo siguiente:

Nombre, apellido, número de pedido y dirección de correo electrónico.

Esta información debe ser idéntica a la información originalmente enviada en su pedido. Proporcione la información de contacto para que podamos contactarlo si tenemos preguntas con respecto a la cancelación de su pedido. Se hará todo lo posible para dar cabida a la cancelación de su pedido, proporcionando su orden no ha sido descargado

En el caso de que se haya enviado una cancelación (por correo electrónico o por teléfono), después de que se haya realizado el cargo, con gusto le reembolsaremos el saldo completo cargado. Sin embargo, si la cancelación fue documentada como recibida después de la orden fue descargada, y el producto no cae bajo el estado de producto defectuoso, entonces no le reembolsaremos el cargo.



Términos de Servicio

Política de enlaces externos

Aviso de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital ("DMCA")

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NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR RECLAMADOS

Envíe las notificaciones de DMCA de la infracción de derechos de autor reclamada a:

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soporte [en]flatpyramid.com

Para presentar un aviso de infracción con el propietario del sitio web o el ISP, debe proporcionar una comunicación por escrito que indique los elementos que se especifican a continuación. Usted será responsable de los daños (incluidos los daños, los costos y los honorarios de los abogados) si declara falsamente que el sitio web o la página web infringe sus derechos de autor. En consecuencia, si no está seguro de si cierto material suyo está protegido por las leyes de derechos de autor, le sugerimos que primero se comunique con un abogado.

Para acelerar nuestra capacidad de procesar su solicitud, utilice el siguiente formato (incluidos los números de sección):

1. Identifique con suficiente detalle el trabajo protegido por derechos de autor que usted cree que se ha infringido.

2. Identifique el material que considera que infringe el trabajo protegido por derechos de autor que figura en el artículo #1 anterior. (Debe incluir la (s) URL (s) (la (s) ubicación (es) de la (s) página (s) que contiene el material supuestamente infractor y también incluir una descripción del contenido específico que usted reclama está infringiendo sus derechos de autor.)

3. Proporcionar información razonablemente suficiente para permitir que el propietario del sitio web se comunique con usted (se requiere una dirección de correo electrónico y un número de teléfono como mínimo).

4. Incluya la siguiente declaración: “Juro, bajo pena de perjurio, que la información en la notificación es precisa y que soy el propietario de los derechos de autor o que estoy autorizado a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido. También afirmo que, como propietario de los derechos de autor, creo de buena fe que el uso del material de la manera que se reclama no está autorizado por mí, mi agente o la ley ".

5. La firma del propietario de los derechos de autor o una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor. Puede enviar su notificación por correo electrónico, siempre que dicha notificación incluya una firma electrónica adecuada. La firma o firma electrónica debe ser la del propietario de los derechos de autor, o una persona autorizada para actuar en nombre del propietario, de un derecho de autor exclusivo que supuestamente se ha infringido.

Para obtener detalles sobre la información requerida para una notificación válida, consulte 17 USC § 512 (c) (3).

CONTINUACIÓN A LA INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR RECLAMADOS

Si se ha presentado una notificación de infracción de derechos de autor con el propietario del sitio web y / o el ISP en su contra, el propietario y / o el ISP intentarán notificarle y proporcionarle una copia de la notificación de infracción de derechos de autor. Si cree de buena fe que ha sido acusado injustamente, puede presentar una contra notificación al propietario del sitio web y / o al ISP. Si el propietario del sitio web y / o el ISP reciben una notificación de contador válida, la DMCA establece que la información eliminada o bloqueada se restaurará o se volverá a habilitar.

El propietario del sitio web y / o el ISP reemplazarán el material eliminado y dejarán de deshabilitar el acceso a él en no menos de 10, ni más de 14, días hábiles posteriores a la recepción de la notificación del contador, a menos que el propietario del sitio web y / o el ISP reciban la notificación por primera vez de la parte reclamante que la parte reclamante ha presentado una acción solicitando una orden judicial para impedir que el presunto infractor se involucre en actividades infractoras relacionadas con el material en este sitio web.

Tenga en cuenta que la ley de derechos de autor de los Estados Unidos establece sanciones sustanciales por una falsa notificación de contador presentada en respuesta a una notificación de infracción de derechos de autor. En consecuencia, si no está seguro de si cierto material suyo está protegido por las leyes de derechos de autor, le sugerimos que primero se comunique con un abogado.

Licencia de usuario final y acuerdo de membresía

¿Pierdo los derechos de autor de mi producto después de que se haya vendido?

Como va Flat Pyramid ¿Monitorear el contenido en el sitio?