Política de devoluciones

Política de devoluciones

Política de reembolso / cambio

Ofrecemos reembolsos por productos defectuosos descargados de FlatPyramid. La forma en que funciona es que si compra y descarga un producto y es considerado como defectuoso o no cumple con la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto luego haremos todo lo posible para corregir el problema rápidamente. Si no podemos corregir el problema de manera oportuna, cancelaremos rápidamente su pedido y le reembolsaremos su dinero cuando se comunique con nosotros dentro de las horas 48 de compra y descarga del producto.

Tenga en cuenta que ofrecemos reembolsos o cambios por productos descargables considerados defectuosos o productos que no están a la altura de la descripción del producto o las imágenes de vista previa del producto.

Si no está seguro acerca de un determinado producto o necesita información adicional, rendimientos, especificaciones, por favor Contáctanos Antes de comprar y con gusto lo atenderemos.

Si nos compró un producto digital asumiendo que se trata de un producto físico, le reembolsaremos su pago menos un procesamiento de 10 y una tarifa de transacción siempre y cuando no haya descargado el producto y nos contactará dentro de los días 14 de su compra.

Modelos 3D personalizados

Todos los depósitos pagados por trabajos de modelado 3d personalizados no son reembolsables. Si el cliente recibe y no está satisfecho con los archivos del modelo 3d final entregables, haremos todos los intentos para resolver el problema siempre que esté dentro del alcance original del trabajo.
No obstante, no ofrecemos reembolsos de ningún tipo del depósito pagado por trabajos de modelado 3d personalizados.

Productos defectuosos

Los productos descargados que estén defectuosos se pueden devolver o cambiar. Un producto defectuoso es un producto que no se puede utilizar cuando se usa de acuerdo con las especificaciones del producto y el formato proporcionado, o cuando el producto no está a la altura de la descripción del producto o las imágenes de vista previa. De acuerdo con la Representación de garantías del vendedor en el Licencia de usuario final y acuerdo de membresía, cualquier producto defectuoso puede ser cambiado o devuelto al Vendedor.

Tenga en cuenta que no hay garantía de que el producto sea utilizable cuando el producto no se utiliza de acuerdo con la descripción del producto, las especificaciones y / o en los formatos proporcionados.

Los reembolsos se emiten solo después de que el Cliente haya trabajado con FlatPyramid y / o el Vendedor para resolver el problema. Si el problema no se puede resolver dentro de 72 horas después de la notificación, emitiremos el reembolso al Cliente. Sin embargo, debe comunicarse con nosotros y llamar la atención sobre este tema dentro de 48, horas de compra y descarga del producto.

Cuando y si se emite un reembolso, el Cliente es responsable de la eliminación inmediata de todos los archivos que usan el producto y no puede distribuir, vender o usar el producto.

Orden de cancelación

Por favor envíe cualquier cancelación via email a cancelorder_at_flatpyramid.com o llame a nuestro teléfono comercial al 310-697-3740 dentro de las 48 horas posteriores al pedido. Esto es especialmente útil si un cliente compra un producto por error y aún no lo ha descargado. Si nos compró un producto digital asumiendo que es un producto físico, le reembolsaremos su pago menos una tarifa de procesamiento y transacción del 10%, siempre y cuando no haya descargado el producto.

Las cancelaciones de correo electrónico deben contener lo siguiente:

Nombre, apellido, número de pedido y dirección de correo electrónico.

Esta información debe ser idéntica a la información originalmente enviada en su pedido. Proporcione la información de contacto para que podamos contactarlo si tenemos preguntas con respecto a la cancelación de su pedido. Se hará todo lo posible para dar cabida a la cancelación de su pedido, proporcionando su orden no ha sido descargado

En el caso de que se haya enviado una cancelación (por correo electrónico o por teléfono), después de que se haya realizado el cargo, con gusto le reembolsaremos el saldo completo cargado. Sin embargo, si la cancelación fue documentada como recibida después de la orden fue descargada, y el producto no cae bajo el estado de producto defectuoso, entonces no le reembolsaremos el cargo.